Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y las operaciones realizadas a través de la plataforma profesional B2B de GUTS&LOVE. La solicitud y utilización de una cuenta profesional, así como la realización de cualquier pedido B2B, implica la aceptación de estas condiciones.
1. ACCESO PROFESIONAL
La plataforma B2B está destinada exclusivamente a empresarios y profesionales que adquieran productos dentro de su actividad comercial o profesional, incluyendo tiendas multimarca físicas, tiendas online, concept stores, distribuidores y otros profesionales autorizados por GUTS&LOVE.
El acceso está sujeto a solicitud y aprobación previa por GUTS&LOVE. La presentación de una solicitud no implica su aceptación automática.
GUTS&LOVE podrá rechazar solicitudes y suspender o cancelar cuentas profesionales en caso de incumplimiento de estas condiciones, uso indebido de la plataforma o de la marca, fraude, impago o cualquier otra causa legítima vinculada a la relación comercial.
2. MODELO B2B SIN COMPROMISOS
GUTS&LOVE B2B no funciona mediante campañas tradicionales de compra ni compromisos de temporada.
El profesional decide libremente qué productos compra, cuántas unidades adquiere y cuándo realiza cada pedido o reposición.
La realización de un pedido no genera compromiso de compra futuro, exclusividad territorial, reserva sobre futuras colecciones, obligación de reposición por parte de GUTS&LOVE, acceso preferente a producto ni participación en las decisiones comerciales de la marca.
3. SIN PEDIDO MÍNIMO
No existe pedido mínimo, ni para el primer pedido ni para las reposiciones posteriores. El cliente profesional podrá realizar pedidos independientemente de su importe o número de unidades.
4. CONDICIÓN PROFESIONAL: 30 % DE DESCUENTO
Las cuentas profesionales aprobadas dispondrán de un 30 % de descuento sobre el precio de venta vigente en gutsandlove.com en el momento de realizar el pedido.
El descuento profesional se aplicará a los productos disponibles para compra B2B, salvo que una referencia indique expresamente lo contrario.
5. DESCUENTO PROFESIONAL DURANTE REBAJAS
El descuento profesional del 30 % se mantendrá también durante periodos de rebajas o promociones generales de GUTS&LOVE.
Cuando un producto tenga un precio rebajado en gutsandlove.com, el cliente profesional obtendrá su 30 % de descuento sobre ese precio vigente en el momento de formalizar el pedido.
6. MODIFICACIONES POSTERIORES DE PRECIO
GUTS&LOVE podrá modificar sus precios, promociones y descuentos. Una variación posterior del precio de un artículo no tendrá efectos retroactivos sobre pedidos profesionales ya realizados.
La aparición posterior de rebajas, promociones, ventas privadas, cambios de precio u otras acciones comerciales no dará derecho a devolución, abono, compensación, crédito comercial ni ajuste del precio de pedidos B2B anteriores.
Del mismo modo, una subida posterior del precio no afectará a pedidos ya confirmados.
7. AUTONOMÍA COMERCIAL DE GUTS&LOVE
La apertura de una cuenta profesional no supone participación del cliente B2B en la estrategia comercial de GUTS&LOVE.
GUTS&LOVE conservará plena autonomía para decidir sus precios, promociones, rebajas, descuentos, lanzamientos, eventos, ventas privadas, campañas, colaboraciones, acciones especiales, canales de distribución y política comercial general.
8. INFORMACIÓN COMERCIAL NO ANTICIPADA
GUTS&LOVE no asume la obligación de comunicar previamente a sus clientes profesionales las fechas de rebajas, futuras promociones, cambios de precio, campañas especiales, ventas privadas, lanzamientos, eventos, acciones de marketing o decisiones estratégicas.
El acceso B2B constituye una condición profesional de compra y no un derecho de acceso anticipado a la estrategia comercial de GUTS&LOVE.
9. STOCK Y DISPONIBILIDAD
Las compras se realizarán sobre el stock disponible. La presencia de un producto en la plataforma no implica compromiso de reposición futura.
GUTS&LOVE podrá retirar referencias, discontinuar productos, modificar colecciones, limitar unidades, realizar nuevas producciones o decidir no reponer un artículo.
Si excepcionalmente existiera una discrepancia de inventario y un producto comprado no pudiera suministrarse, se comunicará al cliente y se procederá al reembolso o abono correspondiente de la referencia no disponible.
10. PEDIDOS
Los pedidos realizados a través de la plataforma B2B serán considerados firmes una vez confirmados.
Antes de finalizar la compra, el profesional deberá revisar referencias, colores, tallas, unidades, precios y direcciones de facturación y entrega.
Una vez que el pedido haya comenzado a prepararse, no podrá modificarse ni cancelarse salvo autorización expresa de GUTS&LOVE.
11. FORMAS DE PAGO
Los pedidos deberán abonarse íntegramente mediante los sistemas de pago habilitados en la plataforma B2B.
Como norma general, las nuevas cuentas profesionales trabajarán mediante pago anticipado o al contado. Cualquier condición especial de crédito o aplazamiento deberá ser autorizada expresamente por GUTS&LOVE y no generará un derecho equivalente para otros clientes.
12. FACTURACIÓN E IMPUESTOS
Los precios, impuestos y facturación se aplicarán conforme a la normativa correspondiente a cada operación, localización y condición fiscal del comprador.
El cliente será responsable de proporcionar información fiscal correcta, completa y actualizada.
13. GASTOS DE ENVÍO
No existe pedido mínimo.
Los pedidos B2B de importe igual o superior a 100 € tendrán gastos de envío gratuitos en los destinos y condiciones ordinarias habilitadas por GUTS&LOVE.
En pedidos inferiores a 100 €, los gastos de envío serán a cargo del cliente profesional y se calcularán según destino y condiciones del envío.
Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales podrán aplicarse tarifas y condiciones específicas. Cuando corresponda, aranceles, impuestos de importación, despacho de aduanas u otros costes asociados serán a cargo del comprador, salvo acuerdo expreso en contrario.
14. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de preparación y entrega indicados tendrán carácter estimativo. GUTS&LOVE procurará preparar y enviar los pedidos dentro de los plazos comunicados, sin perjuicio de posibles circunstancias logísticas o ajenas a la marca que puedan modificar la fecha prevista.
15. RECEPCIÓN DEL PEDIDO E INCIDENCIAS
El cliente profesional deberá comprobar la mercancía inmediatamente después de recibirla.
La incidencia deberá comunicarse a wholesale@gutsandlove.com indicando número de pedido, referencia afectada, descripción de la incidencia y fotografías que permitan comprobarla.
Transcurrido dicho plazo, el pedido se entenderá recibido conforme respecto de defectos o discrepancias aparentes, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponder respecto de defectos no detectables razonablemente en ese momento.
16. DEVOLUCIONES COMERCIALES
Las compras B2B son realizadas por profesionales para su actividad empresarial. No se admitirán devoluciones por motivos comerciales del comprador, salvo autorización expresa de GUTS&LOVE.
No constituyen motivo de devolución, entre otros: falta de venta o baja rotación del producto, exceso de unidades compradas, cambio de temporada, cambio de opinión, selección incorrecta de producto por parte del comprador, aparición posterior de promociones o rebajas, modificación posterior del precio o existencia posterior de mejores condiciones comerciales.
Cada establecimiento decide libremente qué compra y asume comercialmente dicha decisión.
17. PRODUCTO DEFECTUOSO O ERROR DE PREPARACIÓN
Cuando GUTS&LOVE confirme la existencia de un defecto imputable al producto, mercancía dañada, error de preparación, producto diferente al solicitado o falta de unidades, determinará según las circunstancias la solución correspondiente, que podrá consistir en sustitución, reposición, abono o reembolso.
18. CLIENTE FINAL DE LA TIENDA PROFESIONAL
Cada establecimiento profesional es responsable de la relación comercial con sus propios clientes, incluyendo cambios, devoluciones, atención al cliente, reembolsos y servicio posventa conforme a la normativa que le resulte aplicable.
Una devolución efectuada por un consumidor a una tienda multimarca no genera automáticamente derecho de devolución de esa mercancía a GUTS&LOVE.
19. VENTA EN CANALES PROPIOS
Los clientes profesionales autorizados podrán comercializar los productos originales GUTS&LOVE adquiridos legítimamente a través de su establecimiento físico, su propia página web y sus canales sociales vinculados al establecimiento, respetando la identidad, propiedad intelectual y presentación de la marca.
20. MARKETPLACES NO AUTORIZADOS
La cuenta profesional B2B de GUTS&LOVE no autoriza la comercialización de productos de la marca a través de marketplaces o plataformas de terceros.
Los productos adquiridos mediante la plataforma profesional podrán comercializarse únicamente a través de los canales propios del establecimiento autorizado.
No está permitida su comercialización, publicación u oferta en Amazon, eBay, AliExpress, Temu u otros marketplaces o plataformas equivalentes, salvo autorización previa, expresa y por escrito de GUTS&LOVE.
El incumplimiento de esta condición podrá implicar la suspensión o cancelación de la cuenta profesional, sin perjuicio de las demás acciones que pudieran corresponder.
21. PRECIO DE REVENTA
El establecimiento profesional es responsable de determinar sus propios precios de reventa dentro del marco legal aplicable. Cualquier PVP comunicado por GUTS&LOVE tendrá carácter recomendado cuando jurídicamente corresponda.
22. USO DE IMÁGENES, LOGOS Y MATERIAL DE MARCA
Los clientes profesionales podrán utilizar los materiales que GUTS&LOVE ponga expresamente a su disposición para promocionar y comercializar producto original adquirido a la marca.
Esta autorización se limita a dicha finalidad y no implica cesión de derechos de propiedad intelectual.
No está permitido modificar el logotipo, alterar elementos identificativos de la marca, presentarse como establecimiento oficial o propiedad de GUTS&LOVE, registrar dominios o perfiles sociales que puedan confundirse con canales oficiales, ni utilizar imágenes o materiales de manera que perjudique o desvirtúe la identidad de la marca.
23. AUSENCIA DE EXCLUSIVIDAD TERRITORIAL
Salvo acuerdo expreso y por escrito, la apertura de una cuenta profesional no concede exclusividad territorial.
GUTS&LOVE podrá trabajar con otros establecimientos de la misma ciudad o zona, vender directamente a través de su e-commerce, abrir establecimientos propios, realizar pop-ups, organizar eventos, realizar ventas privadas y establecer nuevos canales de distribución.
24. VENTA DIRECTA DE GUTS&LOVE
La relación B2B no limita el derecho de GUTS&LOVE a comercializar directamente sus productos al consumidor final mediante su página web, establecimientos propios, redes sociales, pop-ups, eventos, colaboraciones o cualquier otro canal de distribución actual o futuro.
La política comercial del canal directo será determinada exclusivamente por GUTS&LOVE.
25. LIBERTAD DE LAS PARTES
La relación B2B se fundamenta en la libertad comercial de ambas partes.
El cliente profesional no tiene obligación de continuar comprando a GUTS&LOVE.
GUTS&LOVE no asume obligación de mantener determinadas referencias, garantizar reposiciones, reservar colecciones, conceder exclusividad, mantener indefinidamente una determinada tarifa o condición comercial ni consultar sus decisiones estratégicas con los clientes B2B.
26. CUENTA PROFESIONAL Y CREDENCIALES
La cuenta pertenece a la empresa aprobada y sus credenciales deberán mantenerse confidenciales. No podrán cederse ni compartirse con terceros no autorizados.
GUTS&LOVE podrá suspender o cancelar una cuenta en caso de impago, fraude, utilización indebida de la plataforma, cesión de credenciales, venta en canales no autorizados, utilización indebida de la propiedad intelectual o incumplimiento de estas condiciones.
27. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos facilitados durante la solicitud y utilización de la plataforma serán tratados conforme a la Política de Privacidad de GUTS&LOVE y a la normativa de protección de datos que resulte aplicable.
28. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
GUTS&LOVE podrá actualizar estas Condiciones Profesionales para adaptarlas a cambios del modelo comercial, modificaciones de la plataforma, nuevas funcionalidades, necesidades operativas o modificaciones normativas.
Las condiciones aplicables a cada operación serán las vigentes en el momento en que se formalice el correspondiente pedido, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
29. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables en función de la naturaleza y territorio de cada operación.
30. CONTACTO B2B
Para cualquier consulta relacionada con acceso, pedidos, facturación, incidencias, producto o funcionamiento de la plataforma, el cliente profesional puede dirigirse a:
GUTS&LOVE WHOLESALE
